Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Camva Store
En Camva Store, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible. Por favor, lee nuestra política de devolución y reembolso para entender las condiciones y procesos.
1. Condiciones Generales de Devolución
- Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, y en su empaque original.
- Para ser elegible para una devolución, debes realizar la solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Algunos productos pueden tener restricciones específicas de devolución. Te pedimos que revises cuidadosamente la descripción de cada producto antes de comprar.
2. Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, contáctanos a través de camvastore24@gmail.com o al teléfono 3105181767 indicando el motivo de la devolución y proporcionando el número de pedido.
- Te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones de devolución.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a gestionar el reembolso.
3. Reembolsos
- Si tu devolución es aprobada, se procesará un reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Los reembolsos se aplicarán a tu método de pago original. Puede tardar unos días adicionales dependiendo de la política de tu banco.
- En el caso de productos defectuosos o dañados, se realizará un reembolso completo (incluidos los gastos de envío).
4. Excepciones / Productos No Reembolsables
- No se aceptan devoluciones en productos personalizados o hechos a medida.
- Algunos productos de higiene y cuidado personal, una vez abiertos, no son elegibles para devolución.
- Los artículos en oferta o de liquidación son venta final y no aplican para devoluciones.
5. Cambio de Productos
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos con la información de tu pedido y una foto del producto.
6. Costos de Envío de Devoluciones
- El cliente es responsable del costo del envío de la devolución, salvo en casos donde el producto sea defectuoso o incorrecto.
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos. Queremos asegurarnos de que tengas una excelente experiencia de compra en Camva Store.